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车身附件及电器故障"烦"多 昌河售后"剧情"反转

2019-03-14 07:00:00
来源:网络

北汽昌河旗下产品一直饱受争议,“山寨”标签一直紧跟着昌河车型。近日,许多网友向记者反馈了关于昌河汽车车身附件及电器故障,售后服务差,发动机异响、变速箱跳挡等问题。其中售后又成为解决问题本身的一种桎梏。

为此,记者以消费者的身份向昌河汽车与4S店进行了沟通,对方表示:汽车常备件可以及时维修和更换,设计车漆等质量问题需要分析原因。

记者汽车

北汽昌河目前有景德镇、九江两个整车工厂和九江发动机工厂。其中景德镇洪源工厂拥有46年造车经验,近年推出的Q35、Q25等车型均出自该工厂。从用户投诉的诸多问题中,Q25和Q35的车身附件及电器问题多以蓝牙故障、中控系统、导航问题、影音故障等为主,且气囊、大灯和车身锈蚀问题也比较常见。

二、售后“剧情”大反转;

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此外,让用户最“愤懑”的是,售后服务的态度令人失望。购车之前许诺的条件,如终生协议等在新车出现问题后均无法兑现,要求更换的材料配件也无法及时到货,更有出售库存车和问题车的“销售欺诈”行为。一位南阳车主认为:服务商的态度和购车前是两个样子。

其中一位车主的反馈是:购买新车当天就发现有锈蚀情况,与厂家和4S店沟通后,4S店拒绝退换;厂家先同意退换后却以二手车等理由反悔,不予退换。

三、发动机异响,变速器换挡困难,转向偏重;

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除上述问题,发动机异响、抖动也出现在昌河Q35和Q25两款车型上,少数昌河Q7和A6车型还出现漏油现象;部分车主还表示,变速器顿挫和换挡困难十分影响驾驶心情。另外,跳挡问题还容易引发安全事故。

总结:对消费者而言,购买新车后出现问题,不仅是经济上的损失,精神上也会受到伤害。此次用户对昌河品牌旗下车型出现的多项问题投诉,相信能够引起厂家和经销商足够重视,尽快解决问题,对得起消费者的信任。

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